Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la compra de productos a través del sitio web https://aceitesdelmediterraneo.com (en adelante, el «sitio web»). Le rogamos que las lea detenidamente antes de realizar su pedido. Al marcar la casilla de aceptación en el proceso de compra, usted declara haberlas leído y aceptado.
1. Identificación del vendedor
| Denominación social: | Reina Marín SL (marca comercial: Aceites del Mediterráneo) |
| C.I.F.: | B29769619 |
| Domicilio social: | Calle Denis Belgrano, nº 3, 29015 Málaga |
| Teléfono: | 952602610 |
| Email: | administracion@gquesada.es |
| Datos registrales: | Registro Mercantil de Málaga, Tomo 1796, Libro 709, Folio 210, Sección 8, Hoja MA 23826, Inscripción 7ª |
2. Objeto y ámbito de aplicación
Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas en el sitio web por consumidores y usuarios, y se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), y por el resto de normativa aplicable.
La compra de productos a través del sitio web está reservada a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Las presentes Condiciones se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Reina Marín SL podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento. Serán de aplicación las vigentes en el momento en que se realice cada pedido. El contrato se formaliza en lengua castellana.
3. Productos
A través del sitio web se comercializa aceite de oliva virgen extra y otros productos relacionados, en los formatos y presentaciones indicados en la ficha de cada producto (por ejemplo, cajas de varias botellas o garrafas). Las características esenciales de cada producto (variedad, formato, capacidad, número de unidades por caja y demás información exigida por la normativa de etiquetado alimentario) se indican en su ficha.
Las fotografías tienen carácter orientativo. El aceite de oliva virgen extra es un producto natural, por lo que pueden existir ligeras variaciones de color, aroma o sabor entre cosechas, así como la aparición de turbidez o solidificación con temperaturas bajas, que desaparece al volver a temperatura ambiente. Estas variaciones no se consideran defectos del producto.
Para su correcta conservación, se recomienda mantener el aceite en un lugar fresco y seco, alejado de la luz y de fuentes de calor, y consumirlo antes de la fecha indicada en el envase.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si, una vez realizado el pedido, algún producto no estuviera disponible, le informaremos lo antes posible y podrá optar entre un producto de características similares y precio igual o superior, o la cancelación del pedido con el reembolso íntegro de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 14 días naturales.
4. Proceso de compra
Para realizar un pedido deberá seguir los siguientes pasos:
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Seleccionar los productos y la cantidad deseada y añadirlos al carrito.
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Acceder a «Finalizar compra» y cumplimentar los datos de facturación y envío. Puede comprar como invitado o crear una cuenta de cliente.
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Revisar el resumen del pedido, que incluye el precio de los productos, los gastos de envío y los impuestos aplicables. Antes de confirmar podrá identificar y corregir cualquier error en los datos introducidos.
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Aceptar las presentes Condiciones, el Aviso Legal y la Política de Privacidad marcando las casillas correspondientes.
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Pulsar el botón «Realizar el pedido», que implica la obligación de pago, y completar el pago.
Una vez completado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido, que constituye la confirmación del contrato. Reina Marín SL archivará el documento electrónico del pedido, al que podrá acceder desde su cuenta de cliente o solicitándolo por email.
5. Precios y gastos de envío
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto: se calculan en función de la provincia de destino y del pedido, y se muestran de forma desglosada en el carrito y en el resumen del pedido antes de su confirmación.
El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error manifiesto en el precio publicado, le informaremos y podrá confirmar el pedido con el precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.
6. Formas de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito a través de la pasarela de pago segura de Redsys. Reina Marín SL no tiene acceso ni almacena los datos de su tarjeta. El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado por la entidad emisora de la tarjeta.
La factura del pedido se emitirá con los datos de facturación facilitados. Si necesita una factura a nombre de una empresa, indíquelo en las notas del pedido o escríbanos a administracion@gquesada.es.
7. Envío y entrega
Actualmente realizamos envíos a todo el territorio español. Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente mediante empresa de transporte.
El plazo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días hábiles desde la confirmación del pago, sin contar sábados, domingos ni festivos. En envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo puede ser mayor. En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si se produjera un retraso, le informaremos, y si no pudiéramos entregar el pedido en ese plazo máximo podrá cancelar el pedido y le reembolsaremos las cantidades abonadas.
Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a trámites aduaneros y a impuestos locales (IGIC o IPSI) que, en su caso, serán a cargo del destinatario.
Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario o por datos de envío incorrectos, la empresa de transporte dejará aviso e intentará una nueva entrega. Si finalmente no pudiera entregarse, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para acordar un nuevo envío, cuyos costes adicionales podrán correr a su cargo.
Recepción del pedido. Dado que el aceite se envía en envases de vidrio o PET, le recomendamos revisar el estado del embalaje en el momento de la entrega. Si observa golpes, roturas o manchas de aceite, indíquelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo, con fotografías si es posible, a administracion@gquesada.es o al 952602610 en el plazo más breve posible, preferiblemente en las 48 horas siguientes a la recepción. Así podremos tramitar la incidencia con el transportista y enviarle un nuevo producto o reembolsarle su importe sin coste para usted. Este aviso no limita en ningún caso los derechos que le reconoce la garantía legal descrita en el apartado 9.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos. Si su pedido incluye varios productos entregados por separado, el plazo contará desde la recepción del último de ellos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Reina Marín SL (Calle Denis Belgrano, nº 3, 29015 Málaga; teléfono 952602610; email administracion@gquesada.es) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca. La forma más sencilla es utilizar la función «Desistir del contrato aquí», disponible de forma permanente en el pie de página del sitio web, en el detalle de cada pedido de su cuenta de cliente y en los emails de confirmación del pedido; tras confirmar su solicitud recibirá de inmediato un acuse de recibo por email. También puede comunicárnoslo por correo electrónico o carta, pudiendo utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de estas Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación se envíe antes de que venza el plazo.
Consecuencias del desistimiento. En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección, en su caso, de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo que usted haya dispuesto expresamente lo contrario, y no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos los productos a la dirección indicada anteriormente sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Los costes directos de devolución de los productos correrán a su cargo. Solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento. Le recomendamos devolver los productos convenientemente embalados para evitar roturas durante el transporte.
Excepción. De conformidad con el artículo 103.e) del TRLGDCU, no procede el derecho de desistimiento respecto de los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Por tanto, no se admitirá el desistimiento de botellas o garrafas cuyo tapón o precinto de seguridad haya sido abierto. Sí podrá desistir de las unidades que permanezcan cerradas y con su precinto intacto.
9. Garantía legal y productos defectuosos
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el TRLGDCU. Reina Marín SL responde de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega, sin perjuicio de que, al tratarse de productos alimentarios, deberán consumirse antes de la fecha indicada en el envase.
Si recibe un producto defectuoso, en mal estado, dañado o que no se corresponda con su pedido, póngase en contacto con nosotros en administracion@gquesada.es o en el 952602610. Le ofreceremos, sin coste alguno para usted (incluidos los gastos de envío y recogida), la sustitución del producto o, si esta no fuera posible, el reembolso de su importe, en los términos previstos en la normativa vigente.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación sobre su pedido puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en administracion@gquesada.es, en el teléfono 952602610 o por correo postal en Calle Denis Belgrano, nº 3, 29015 Málaga. Daremos respuesta a las reclamaciones en el menor plazo posible y, en todo caso, en el plazo máximo establecido por la normativa aplicable.
Asimismo, Reina Marín SL dispone de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras y usuarias, que pueden solicitarse por email o correo postal en las direcciones indicadas. Puede obtener más información sobre cómo reclamar en Consumo Responde, el servicio de información a las personas consumidoras de la Junta de Andalucía.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de las compras realizadas en el sitio web, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa vigente, que en el caso de consumidores será el de su domicilio.
Sin perjuicio de lo anterior, el consumidor podrá acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a otras entidades de resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
Anexo. Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Reina Marín SL, Calle Denis Belgrano, nº 3, 29015 Málaga. Email: administracion@gquesada.es
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):
Pedido nº:
Pedido el/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:(*) Táchese lo que no proceda.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026.